水母网1月31日讯（通信员 矫鑫）“先生您好，咱们中国石油昆仑e享卡相当便利，付款不下车、充值免圈存，通畅昆仑e享卡线上充值享更多好礼！我目下帮您办理一下吧。”烟台7站职工杨明荣在收银处事时向现款付款客户保举办理昆仑e享卡，这是中国石油烟台公司驻足客户需求，通过打造宏大现场升级客户消耗体验的一个缩影。

开展现场“六快”处事，提高现场处事服从。对汽油日均5吨以上站点诱惑象征进行优化，在入口侧立柱斡旋装配诱惑象征，联结多功能箱诱惑象征，便于不同车型客户快速识别所需油品位置，缓解现场拥挤；联结加油站进站、消耗、离站各身手绘画“快进、快加、快出”“快结算、快保举、快送行”的“六快”处事，减少客户恭候时长；编制营销话术库，联结当月营销计谋编制营销话术库，每名职工只需熟练掌执2-3条处事话术，诈欺客户加油、付款恭候时期，按固定话术保举，提高处事服从；四是优化现场处事尺度，定置油枪最长加油点，按照“一机四位”尺度进行诱惑处事，既提高了诱惑准确度，神秘顾客注册又擢升了加油枪使用服从，幸免客户永劫间恭候。

分析挂牵处事不及，以赛代练阅览效果。实时进行奥密顾主检讨问题查摆，按期召开奥密顾主检讨后进站点问题分析会，针对查摆问题拟定整改次序及决策，对处事经由及尺度进行接续优化和擢升；举办现场处事挑战赛，对各片区参赛队伍进行营销计谋考试、现场处事、营销话术展示、海报贪图及商圈训导五个容颜竞赛考评，通过处事挑战赛对职工日便处事及突发情况进行闇练，培养既能兵马倥偬，又能稀奇划策的轮廓性处分东谈主才。

加强常常督导检讨，督促油站实时整改。开展油站、片区和公司三级纠合检讨，按照加油站每周一次、片区每月一次、公司每季度一次的频率进行现场检讨，同期联结监控寻查，对发现的职工日便处事问题实时教唆整改，幸免同类问题近似出现；进行卫生间专项维修整改，对常常检讨发现的树立设施问题纠合工程部门进行整改，完成22座站47项问题整改，保证客户精粹的使用体验。